1. Identificación de las partes

Organizador: DESAFÍO ZERO, S.L. (CIF B13855259), Licencia C.I.AN‑187829‑3, domicilio en C/ Santa Paula 2, 18200 Maracena (Granada); correo electrónico [email protected].
Viajero: persona física que completa la inscripción conforme al punto 4.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las relaciones precontractuales aplicables a todos los viajes combinados organizados por Desafío Zero. Los servicios concretos incluidos y excluidos se detallarán únicamente en la ficha informativa y en la confirmación de reserva del viaje elegido, formando parte inseparable del futuro Contrato de Viaje Combinado.

3. Naturaleza de las expediciones

Los viajes de Desafío Zero se desarrollan en formato aventura sorpresa con un nivel de flexibilidad elevado. El viajero acepta posibles adaptaciones operativas y la autoridad del Líder de Expedición para velar por la seguridad y el correcto desarrollo del grupo.

4. Proceso de reserva y perfección del contrato

1. Solicitud de plaza → se realiza exclusivamente mediante el formulario de inscripción disponible en la página web del viaje al que el viajero desea apuntarse.

2. Depósito de reserva → 300 € por persona salvo indicación distinta en la ficha.
   Cancelación antes de la confirmación del grupo: devolución del depósito menos 50 € de gastos de gestión.
   Una vez confirmado el grupo mínimo (6 plazas), el depósito deviene no reembolsable.

3. Pago final → saldo pendiente del Precio de Inscripción 60 días antes de la salida (o íntegro en 48 h si la reserva se efectúa con menos de 60 días de antelación).

4. Perfección del contrato → el contrato se entiende perfeccionado cuando Desafío Zero confirma por escrito la formación del grupo mínimo y remite al viajero el Contrato de Viaje Combinado.
   
   

5. Precio y revisiones

• El Precio de Inscripción y los servicios incluidos/excluidos se publican en la ficha del viaje.

• Revisión de precio: podrá modificarse hasta 20 días antes de la salida exclusivamente por variaciones de combustible, impuestos o tipos de cambio. Si el aumento supera el 8 %, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización dentro de las 48 h siguientes a la notificación; si los costes disminuyen, tendrá derecho a la reducción correspondiente.

• Presupuesto en destino: estimación orientativa de gastos locales que el viajero abonará directamente al prestador del servicio durante la expedición.
  
  

6. Obligaciones del viajero

• Disponer de pasaporte con al menos 6 meses de vigencia, visados y certificados requeridos.

• Facilitar datos personales veraces. Los gastos ocasionados por datos incorrectos correrán a cargo del viajero.

• Cumplir la normativa local y las indicaciones del Líder de Expedición.

• Viajar con seguro que cubra, como mínimo, asistencia médica (30 000 € UE / 100 000 € fuera UE), repatriación ilimitada y cancelación por el importe efectivamente pagado. La falta de acreditación faculta a Desafío Zero a denegar la salida aplicando la política de cancelación.
  
  

7. Política de cancelación del viajero

Las penalizaciones se calculan sobre el saldo pendiente del Precio de Inscripción, una vez descontado el depósito (no reembolsable tras confirmarse el grupo).

Desafío Zero emitirá, como gesto comercial, un bono por el importe del depósito; la validez y condiciones se indicarán en la ficha del viaje.

8. Cancelación o modificación por parte de Desafío Zero

• Grupo mínimo no alcanzado (6 viajeros): reembolso íntegro si se comunica al menos 20/7/2 días antes (según la duración del viaje).

• Circunstancias inevitables y extraordinarias: reembolso íntegro sin compensación adicional.

• Modificación sustancial o aumento > 8 %: derecho del viajero a resolver el contrato sin penalización o aceptar la modificación.
  
  

9. Cesión del contrato

El viajero podrá ceder su reserva a una persona que cumpla los requisitos del viaje, notificándolo a Desafío Zero con 7 días de antelación y asumiendo los costes derivados.

10. Comunicaciones y reclamaciones

• Durante el viaje: informar de inmediato al Líder de Expedición o escribir a [email protected].

• Tras el viaje: enviar reclamación por escrito a [email protected] en los 30 días posteriores a la fecha de regreso.
  
  

11. Responsabilidad y limitaciones

Desafío Zero responderá de la correcta ejecución del viaje combinado conforme a los límites del RDL 1/2007 y convenios internacionales, salvo que concurra culpa del viajero, de un tercero ajeno o circunstancias inevitables y extraordinarias.

12. Legislación y fuero aplicables

Se aplicará la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, sin perjuicio del fuero imperativo que pudiera corresponder al consumidor.

13. Protección de datos

Tratamiento conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Información completa en la Política de Privacidad publicada en www.desafiozero.com.

Al enviar el formulario de inscripción y abonar el depósito, el viajero declara haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales de Contratación.